Quem não se comunica se trumbica!
Olá!
Recentemente conversei com um
amigo durante um café e ouvi uma história que tocou profundamente minha mente,
coração e motivou a minha reflexão.
Ele comentava sobre alguns
relacionamentos que teve durante a vida e em certo momento contou uma história
sobre um desencontro, um projeto de vida que havia sido cancelado.
Era uma história de amor que
poderia ter um final feliz se não tivesse sido minada e implodida por falhas na
comunicação.
Existia amor, desejo, vontade
de construir uma vida juntos, mas com o tempo o casal se perdeu envolvido em
seus problemas e a melhor solução era a separação. Depois de alguns meses separados houve um encontro
que iria definir o futuro de ambos e durante a conversa a moça pergunta para o
meu amigo: o que você deseja?
Ele desejava reconstruir o
relacionamento, existia amor e o sonho de “envelhecer junto”, mas para o meu
espanto ele respondeu: desejo manter um relacionamento sem grandes vínculos e
compromissos!
Chocada olhei para ele e
perguntei: por que você fez isso?
Ele baixou a cabeça e
entristecido respondeu: acreditei que era essa a resposta que ela esperava
ouvir de mim...
O que dizer sobre uma situação
como essa?
Esse acontecimento me motivou a
refletir sobre o valor da comunicação seja no mundo dos negócios, em nossos
projetos profissionais ou pessoais.
Kim Heldman diz que 90%
do trabalho do Gerente de Projetos é comunicação; mesmo assim as
estatísticas mostram que as maiores causas de falhas e retrabalhos em projetos
estão relacionadas a má comunicação.
Sabemos que a mensagem emitida
deve ser clara, objetiva, pragmática e direcionada para que os propósitos do
projeto ou de uma atividade específica sejam alcançados.
Entendemos sobre a importância de emitir uma
mensagem com amor, respeito, firmeza e controle.
Temos ciência sobre o valor do feedback e
da escuta ativa que deve ser sensível às necessidades outro.
Compreendemos que existem
mensagens, interesses e necessidades que não são ditos abertamente por nossos stakeholders, mas
que devemos fazer um esforço extra para escutar e entender as pessoas que estão
direta ou indiretamente envolvidas no projeto.
Constantemente somos lembrados
sobre a importância da comunicação verbal e não verbal, sobre os ruídos que
existem dentro do processo de comunicação e sobre as técnicas para que a
comunicação seja eficaz.
E aí a pergunta de um milhão
surge, por que apesar de dominarmos todos esses conceitos ainda falhamos tanto
em nossa comunicação?
Por que não conseguimos gerir a
comunicação em nossos projetos profissionais e pessoais de forma apropriada?
Por que nossos projetos ainda
falham, causam retrabalho e muitos são até mesmo cancelados por problemas de
comunicação?
Mário Quintana com sua
sensibilidade afirma que não há nada que substitua a comunicação direta.
William White explana que
falamos muito, mas não ouvimos; que o grande problema da comunicação é a ilusão
de que nós nos comunicamos.
Peter Drucker comenta que o
mais importante na comunicação é entender o que não foi dito.
Com sabedoria Salomão fala que
a boca fala sobre o que está no coração.
Para mim a resposta está no
autoconhecimento, na disciplina, na prática e no exercício do amor. Se você se
conhece, tem ciência sobre seus princípios e valores, reconhece suas
necessidades, sabe onde deseja chegar, e entende a importância sobre o amor ao
próximo, seja em seus projetos pessoais ou profissionais você terá condições de
comunicar-se de forma satisfatória.
Comunicar-se bem é um
exercício, uma prática diária, exige esforço, atenção e disciplina. Vale a pena
o esforço!
E como dizia o maior
comunicador brasileiro, o Chacrinha, quem não se comunica se trumbica!
Paz e bem,
Lu Seluque
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